NPO maakt NPO Start, NPO Luister en NPO.nl beter toegankelijk voor mensen met een beperking

De NPO heeft haar digitale platformen NPO Start en NPO Luister toegankelijker gemaakt, zodat ook mensen met bijvoorbeeld een visuele, auditieve, cognitieve of motorische beperking er beter hun weg kunnen vinden. Met de technische verbeteringen voldoet de publieke omroep naar eigen zeggen aan de internationale richtlijnen voor digitale toegankelijkheid, die bekendstaan als WCAG 2.1 AA.

De aanpassingen gelden voor meerdere onderdelen van het NPO-domein, waaronder NPO Start en NPO Luister met de NPO Player, het NPO-id en de Stemtool waarmee luisteraars kunnen stemmen op muzieklijsten als de NPO Radio 2 Top 2000 en de NPO Radio 5 Evergreen Top 1000. Ook de website NPO.nl en subdomeinen als NPO Service en Werken-bij-NPO zijn meegenomen in de verbeterslag.

In de praktijk is de besturing aangepast, zodat gebruikers niet alleen met een muis maar ook met een toetsenbord kunnen navigeren, en zijn contrasten scherper gemaakt en technische onderdelen verbeterd voor schermlezers, programma's die teksten voorlezen en blinden en slechtzienden helpen de inhoud beter tot zich te nemen. Foutmeldingen worden duidelijker weergegeven en teksten en andere informatie zijn begrijpelijker geformuleerd. Bij het doorvoeren van de wijzigingen is gebruikgemaakt van de ervaringen van de mensen die de platformen zelf gebruiken, want een testgroep van gebruikers heeft de digitale diensten beoordeeld en ook experts van Stichting Accessibility, onderdeel van Bartiméus, keken mee.

Digitale toegankelijkheid is volgens de NPO al jaren een speerpunt, met als doel dat zoveel mogelijk mensen toegang hebben tot informatie en diensten zonder onnodige belemmeringen. De inwerkingtreding van de European Accessibility Act in juni 2025 heeft die inspanningen verder versneld. Die Europese wetgeving stelt hoge eisen aan de toegankelijkheid van digitale diensten, en de NPO heeft daarom de afgelopen periode extra stappen gezet om aan de wettelijke normen te voldoen.

NPO-voorzitter Jet de Ranitz benadrukt dat toegankelijkheid onderdeel is van de publieke taak, omdat de publieke omroep van en voor iedereen is en de NPO dat naar haar zeggen heel letterlijk neemt. Dat blijkt volgens haar niet alleen uit diensten als ondertiteling en audiodescriptie op de lineaire kanalen, maar ook uit de gebruiksvriendelijkheid van de digitale producten. Door te voldoen aan strenge normen legt de NPO de lat hoog, en volgens De Ranitz maakt dat de diensten uiteindelijk voor iedereen beter bruikbaar.

Hoe de NPO invulling geeft aan de wettelijke toegankelijkheidseisen, staat beschreven in een toegankelijkheidsverklaring, waarin per platform de verbeteringen van het afgelopen jaar zijn opgenomen. Die verklaring is te vinden op npo.nl/overnpo onder het kopje Toegankelijkheid.

Afbeelding: NPO kantoor (foto NPO-Willem van Hofwegen)